Условия оказания услуг

Публичный Договор-Оферта на оказание консультаций по путешествиям на сайте qootrip.com

1. Общие положения

1.1. Данный документ является официальным предложением (публичной офертой) ИП «ИП Сурженко Петр Петрович.» ОГРН 3056149196000023  (Далее — Исполнитель) и содержит все существенные условия оказания консультаций по путешествиям на веб-сайте Информационного Агентства «Qootrip» по адресу: https://qootrip.com/

1.2. В случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт (принятие) этой оферты, становится Клиентом, заключившим соглашение на условиях, изложенных в Оферте).

1.3. Совершая действия по акцепту настоящего публичного Договора-Оферты, Клиент подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение возраста 18 лет, а также законное право вступать в договорные отношения с Информационным Агентством «Qootrip».

2 Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет, а Клиент оплачивает Исполнителю услуги консультаций по выбору вариантов путешествий.

3. Права и обязанности Клиента

3.1. Клиент, принявший Оферту, представляет интересы всех лиц, внесённых в заявку, и непосредственно несёт ответственность за ознакомление с условиями оферты и предоставление всей полученной информации от Исполнителя другим клиентам, которым предоставляются услуги.

3.2. Клиент имеет право на достоверную информацию об Исполнителе и потребительских свойствах предоставляемых Исполнителем услуг.

3.3. Клиент обязуется оплатить стоимость консультаций Исполнителя в соответствии с условиями Исполнителя по оказанию услуг, указанных в пункте 4.2.

3.4. Клиент несет самостоятельную ответственность за наличие, сохранность и актуальность всех документов необходимых в путешествии.

3.5. Клиент самостоятельно оплачивает все необходимые услуги третьих лиц, составляющие путешествия и самостоятельно и вводит необходимые личные данные и реквизиты.

3.6. Клиент имеет право решать все возникающие вопросы и разногласия непосредственно со сторонами, оказывающими услуги в соответствии с условиями лиц их предоставляющих. Клиент осознает, что Исполнитель не несет ответственность за качество услуг, оказываемых третьими лицами.

3.7. Клиент обязуется внимательно изучить условия Оферты и выполнять их в целях успешного осуществления своего путешествия. Все возможные убытки и расходы, вызванные несоблюдением этих условий, несет Клиент.

3.8. Клиент проинформирован о порядке и времени начала своего путешествия и дальнейших перемещениях.

3.9. Если Клиент желает изменить условия ранее оплаченной услуги, в том числе, дату выезда или формат передвижения, то данная услуга считается выполненной, а Клиент должен сделать новый заказ услуги. При этом с Клиентом заключается новая оферта с оплатой на общих основаниях.

3.10. Клиент принимает на себя всю ответственность за результат действий или решений, принятых самостоятельно в ходе путешествия.

3.11. Клиент обязан предоставить корректную информацию о себе и своих попутчиках при составлении заявки на оказание услуг Исполнителем.
Заказчик осознает, что Заявку на консультацию и последующую покупку билетов (с указанием Ф.И.О., срока поездки, количества человек), жилья, трансфера осуществляет Клиент.
Если не оговорено или предложено со стороны Исполнителя обратное.

В случае самостоятельного заполнения Клиент несёт ответственность за правильность указанных данных в заявке. За всевозможные ошибки Клиента на этом этапе Исполнитель ответственности не несёт.

— За отсутствие необходимых вариантов перемещения для лиц, количество которых превышает указанное Клиентом в соглашении, Исполнитель ответственности не несёт;

4. Права и обязанности Исполнителя

4.1. Исполнитель несет ответственность перед Клиентом только в рамках обязательств, указанных в Оферте.

4.2. Перечень услуг Исполнителя и условия их оказания:

— Услуга «Выбрать готовое путешествие».
Условия: 100% предоплата в соответствии с условиями Оферты.
Клиент вправе потребовать возврат уплаченных средств до момента отправки ему информационных материалов Исполнителя.
После отправки материалов услуга считается оказанной и уплаченные средства возврату не подлежат, кроме случаев, указанных в п. 4.3.

— Услуга «Создать своё путешествие».
Условия: 100% предоплата в соответствии с условиями Оферты
Клиент вправе потребовать возврат уплаченных средств до момента отправки ему информационных материалов Исполнителя.
После отправки материалов услуга считается оказанной и уплаченные средства возврату не подлежат, кроме случаев, указанных в п. 4.3.

Услуга «Тусовка Qootrip».

Условия: 100% предоплата в соответствии с условиями Оферты. Клиент вправе потребовать возврат уплаченных средств до момента отправки ему информационных материалов Исполнителя.
После отправки материалов услуга считается оказанной и уплаченные средства возврату не подлежат.

4.3. В случае отсутствия какого-либо сегмента путешествия или отклонения общей стоимости передвижения более чем на 15% от цены, указанной в информационных материалах Исполнителя, Исполнитель обязуется предоставить альтернативные варианты.
Либо, по желанию Клиента вернуть сумму, оплаченную за оказание услуги. Данное обязательство действует до конца текущего дня
(23 ч : 59 м) после отправки Клиенту информационных материалов.

4.4. Исполнитель вправе отказать Клиенту в оказании услуги в соответствии с внутренними правилами Информационного Агенства «Qootrip» без объяснения причин и вернуть полную стоимость оплаченной услуги.

4.5. Исполнитель не несет ответственности:

— за нарушение Клиентом положений данной оферты;

— за утрату Клиентом любых документов, в т.ч. проездных, страховых документов, паспорта;

— за опоздание Клиента на регистрацию в аэропорту (порту, вокзале, автостанции);

— за отмену, перенос времени отправления.
Ввиду того, что Клиент самостоятельно приобретает данные билеты и, соответственно, вступает в договорные отношения с перевозчиком;

— за несоответствие погодных условий ожиданиям Клиента и/или лиц, внесённых в лист бронирования;

— за сохранность личного багажа, ценностей и документов Клиента;

— за нарушение действующих правил проезда и провоза багажа или причинение ущерба имуществу перевозчика;

— за неправильное заполнение Клиентом своих данных при покупке билетов, бронировании жилья и прочих организационных моментах;

— за здоровье Клиента и отсутствия у него специального страхового полиса во время путешествия;

— за возникновение проблем или дополнительных выплат, в случае несоблюдения договорных обязательств с третьими лицами;

— за полное или частичное отсутствие предоставленных вариантов передвижения после 24 часов, с момента отправки Клиенту информационных материалов;

— за недействительность загранпаспорта Клиента, отказ или несвоевременную выдачу посольством страны визы, неудовлетворительное прохождение Клиентом пограничного и таможенного контроля, несвоевременную регистрацию Клиентом билета и багажа;

— за отсутствие доступных вариантов перемещения для лиц, которые не указаны Клиентом в заявке на оказание услуги;

— за изменение валютного курса, повлёкшее за собой удорожание поездки;

— за несоблюдение Клиентом правил безопасности, правил поведения в стране или месте временного пребывания, обычаев страны пребывания, иных законов и правил, действующих на территории РФ или страны пребывания;

4.5. Исполнитель не обязан возмещать часть стоимости оказанных услуг, если Клиент по своему решению не воспользовался всеми или частью услуг Исполнителя.

5. Стоимость консультаций и порядок взаиморасчетов

5.1. Исполнитель определяет общую стоимость путешествия и платы за свои консультации на основании утвержденной Клиентом программы путешествия и предоставляет Клиенту калькуляцию стоимости в виде подтверждения заказа.

5.2. Дополнительные расходы и услуги, не входящие в стоимость путешествия по данной оферте, не являются предметом настоящего договора.

5.3. Оплата производится в порядке безналичного расчёта.

5.4. В случае оплаты кредитной картой, возможна небольшая комиссия за подобный перевод со стороны банка , которую оплачивает Клиент.

5.5. При организации консультации под названием «Создать своё путешествие» Клиент оплачивает предоплату в размере 5000 рублей при подписании данной оферты.

Стоимость путешествия Клиента складывается из стоимости авиабилетов или другого транспорта, жилья, визы и страховки, подобранных Клиенту и его попутчикам на весь срок путешествия.
Моментом исполнения Клиентом денежных обязательств по оплате услуг будет считаться дата поступления денег на банковский счёт Исполнителя.
Поступление денег по обязательствам Клиента от третьих лиц допускается по согласованию сторон.
При покупке консультаций под названиями «Подбор готового путешествия» или «Создать своё путешествие» предварительно оплачивается комиссия за услуги компании Исполнителя.

5.6. Вся необходимая информация выдаётся Клиенту после полной оплаты последним стоимости услуг компании.

5.7. В случае невыполнения Клиентом условий оплаты, указанных в п.п. 5.3.,5.4., 5.5., 5.6 данной оферты, заказ аннулируется и данная оферта считается утратившей силу.

6. Претензии и порядок разрешения споров

6.1. В случае ненадлежащего по мнению клиента выполнения обязательств Исполнителя, он вправе подать претензию ДО начала сроков путешествия.
При отсутствии соответствующего протокола и (или) оригинала документов, подтверждающих изложенные в претензии факты, претензия считается не поданной, и не может быть принята к рассмотрению, и требования о возмещении причинённого ущерба, расходов, выплате штрафов, пени, процентов, неустойки, морального вреда, об уменьшении цены и т.д. считаются необоснованными.

Претензия о непредоставлении (ненадлежащем предоставлении) услуги считается необоснованной, если Клиент воспользовался альтернативной услугой, предложенной ему взамен той, которая по тем или иным причинам не могла быть исполнена.
Услуга в данном случае считается исполненной надлежащим образом.

6.2 Стороны вправе изменить или расторгнуть договор в случаях, предусмотренных действующим законодательством:

а) по соглашению сторон;

б) в случае существенного нарушения условий договора одной из сторон;

6.3. При наступлении перечисленных в п.6.2. обстоятельств, Исполнитель вправе вносить изменения в условия поездки: маршрута и программы путешествия, стоимости путешествия, условий перевозки и т.д.

6.4. В случае если Клиент в указанные Исполнителем сроки после сообщения об изменении данной оферты не откажется от поездки, новые условия данной оферты считаются принятыми Клиентом. В случае несогласия Клиента с объявленными изменениями он обязан уведомить об этом Исполнителя в письменном виде. При получении письменного отказа данная оферта между Клиентом и Исполнителем считается расторгнутой с момента получения сообщения.

6.5. Все разногласия, возникающие в ходе реализации данной оферты или в связи с ним, будут решаться преимущественно путем переговоров в соответствии с российским законодательством. При недостижении согласия спор выносится на рассмотрение суда общей юрисдикции.

7. Обстоятельства непреодолимой силы

7.1 Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее исполнение или за неисполнение своих обязательств по данной оферте в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, Случаями непреодолимой силы по данной оферте признаются следующие события:

а) война или военные действия;

б) введение чрезвычайного положения, беспорядки, разбой и терроризм, революции, саботаж, забастовки;

в) аварии на транспорте, пробки на дорогах, скопление транспорта на границах;

г) погодные условия, стихийные бедствия: ураганы, пожары, циклоны, землетрясения, эпидемии, цунами, наводнения и т.д.

д) действия властей, посольств, принятие законов, Указов Президента и постановлений Правительства, нормативных актов таможенных органов, других федеральных органов, краевых, областных органов государственной власти и местного самоуправления иностранных государств, препятствующие выполнению условий данной оферты.

е) состояние здоровья Клиента и его попутчиков, которое не позволяет путешествию состояться

7.2. В случае изменения формата путешествия, отмены путешествия полностью или частично, отказа от поездки клиента и/или сопровождающих лиц, по независящим от Исполнителя причинам (в том числе, в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы), Исполнитель не возвращает Клиенту средства, затраченные на консультации и потерянные вследствие отмены или изменения путешествия: стоимость билетов, стоимость трансфера, бронь в гостинице, штраф контрагента, штраф гостиницы, стоимость международных и междугородних переговоров, и т.д.

Данные вопросы Клиент самостоятельно решает с компаниями, предоставившими данные услуги.

7.3 Клиент в праве обратиться к нам за услугами на коммерческой основе в случае форс-мажорных событий по его вине или вине третьей стороны, или природных катаклизмов.

Данная ситуация попадает под формат дополнительных услуг, оплачиваемых отдельно.

8. Срок действия оферты.

Оферта вступает в законную силу после внесения клиентом полной оплаты одной из видов консультаций («Выбрать готовое путешествие», «Создать своё путешествие» или «Тусовка Qootrip»).